?「等我們!」搭客運卻沒來20人空等怨被耍



趕著回家,卻等到一肚子火!台北市一名婦人清明節連假第一天,搭統聯客運返鄉,想不到她的親友遲到,婦人要車上20多名乘客和候補的人等她們,想不到一等竟等了10幾分鐘,不知道究竟要等多久,乘客開始大罵,直到最後婦人的親友都沒有到,客運業者才趕緊要她搭下一班車。



乘客:「她的時間那麼多,我們的時間也很重要,我明天的時間也很急,你現在這樣延誤,車長,你是要幾點開車?」

整車乘客按奈不住火氣,因為一名婦人的家人沒上車,要大家等他們。但這一等,不知等多久。

乘客開始碎碎念,但婦人二度上車請大家再等等,清明連假第一天凌晨3點多,趕著返鄉的乘客焦躁疲累,要從三重站搭車南下回高雄,但整車20多人等啊等,外頭還有5名候補乘客,拖著行李,表情無奈,眼看大家越來越憤怒,客運才趕緊讓候補上車,直到最後婦人的親友都沒出現,乘客覺得被耍。

同車乘客:「晚到就是你的錯了,你又讓整車的人在那邊等,然後你又要插在我前面,那我補位的人,現場排的人不是排的很不開心。」

乘客說原定發車時間3點47分,卻59分才出發,晚了12分鐘,客運業者坦承有延誤,將會改進。

客運業者:「要求要情商,也要要求說,那你讓人家等幾分鐘是可以通融的,因為同理心,他們要回去掃墓。」

通常怕耽誤準時的乘客,像是統聯客運規定不等人,最多5分鐘以內,至於阿羅哈客運只等1到2分鐘,或是請遲到者和下一班乘客換票,至於國光客運會先廣播詢問其他乘客是否能等3到5分鐘,不然遲到者只能搭下一班,客運按時發車,才不會讓準時的乘客,空等遲到的人。



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